На портале госуслуг можно не только подготовить документы, но и решить более масштабные задачи, такие как благоустройство улиц, ремонт дорог, корректировка транспортных планов, обеспечение детей качественным школьным питанием и многое другое.
Для этого на портале имеется платформа обратной связи. Попасть на него можно, нажав на виджет «Госуслуги. Решим вместе» на главной странице сайта, предварительно необходимо пройти авторизацию. Платформа также доступна по прямой ссылке (https://pos.gosuslugi.ru/landing/) и в мобильном приложении «Госуслуги». Давайте решать вместе».
Здесь вы можете оставить пожелание или предложение относительно работы местных властей. В этом случае вам не нужно искать ответственного за решение проблемы – система сама найдет исполнителя в нужном отделе и отправит ему вопрос. Чтобы сообщить о проблеме, необходимо заполнить простую и понятную форму. В среднем это занимает не более 5 минут.
Сервис предложит кратко описать ситуацию; введите время, место и другие важные детали; прикрепите фото или видео, если есть. Ответ ведомства будет отправлен в ваш личный кабинет на сервисах Правительства Норвегии. Скорость решения проблемы будет зависеть от сложности проблемы. Например, по теме прописки в медицинских учреждениях или вывоза мусора она будет существенно выше, чем по системным вопросам, связанным с перераспределением регионального бюджета.
Сбор и рассылку сообщений в профильные подразделения осуществляют сотрудники Регионального центра управления Новосибирской областью (ЦУР НСО). Они уточняют: важно в одном сообщении описывать только одну проблему. Если проблем несколько, напишите для каждой отдельное сообщение. Таким образом, эксперты быстро поймут суть проблемы и определят исполнителя в органах власти.
Еще один полезный виджет на госуслугах – «Общественное голосование». Он ведет на страницу с опросами (https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/). Здесь собирают мнения жителей Новосибирской области по ряду тем, связанных с организацией комфортного пребывания в регионе, а также проводят социологические исследования, позволяющие выявить уровень информированности жителей и их отношение к тем или иным событиям.
Все результаты передаются в органы власти и в дальнейшем учитываются при принятии решений. Расследования проводятся не только на региональном, но и на федеральном уровне. Чтобы их увидеть, перейдите на вкладку «Федеральные» в разделе «Голосования».